Šicí stroje, prodej šicích strojů LADA, Janome, Brother, Veronica, Pfaff, Zetina, Husqvarna

Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného na www.sicistroje.net . V případě jakýchkoli informací, které potřebujete získat či se poradit o dalším nejrychlejším vyřízení Vaší reklamace nás můžete kontaktovat na telefonu 777 713 801

I. Obecné podmínky reklamace

1. Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen ve vlastním zájmu před převzetím zásilku dobře prohlédnout v případě, že je krabice porušena doporučujeme zásilku nepřebírat. Pokud po převzetí zboží shledáte optickou vadu, ihned informujte naši firmu (nejpozději do 3 dnů).

V případě pozdější reklamace v záruční době může kupující informovat prodávajícího jednou z následujících možností:

1. Na e-mailovou adresu provozovatele nebo telefonem na 777 713 801.
2. Poštou na adresu provozovatele.
3. Řešit s externím servisním střediskem.

2. Povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinnen rozhodnout o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumět o tom kupujícího elektronickou poštou či telefonicky.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

II. Reklamace uplatněná v záruční době

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží je přikládána faktura, záruční list a český manuál. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dopravci, který mu zboží doručil.

2. Záruční podmínky

1. Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu.
2. Je-li závada na spotřebiči opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisu, (většina případů), je zde bezplatně opravena , v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství.
3. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
   
   • poškozením zboží při přepravě (tyto škody se řeší s naším dopravcem při převzetí zboží),
   • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou,
   • neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou,
   • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
   • zboží bylo poškozeno živly,
   • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
   • zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

3. Reklamační podmínky

Reklamace také vyřizují autorizovaná servisní střediska, jejichž seznam je přiložen v dokumentaci ke zboží nebo jsou uvedeny na www.sicistroje.net nebo je na požádání sdělí prodávající na telefonu 777 713 801

4. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnost 1.Září 2003. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Máme zájem, aby každá reklamace byla co nejrychleji vyřešena.

• distribuce zboží po celé ČR do 24 hodin,
• šicí stroje mají CE a ČSN,
• záruka 24 měsíců.